Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a HypeFit. Se algo não ficou como você esperava, fique tranquilo: seguimos o que diz o Código de Defesa do Consumidor e garantimos a sua satisfação com trocas e devoluções simples e sem burocracia.
Se você recebeu o produto e quer trocar o tamanho, devolver por arrependimento ou teve algum problema com a peça, é só seguir as instruções abaixo.
PRAZO PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência, com reembolso total. Para trocas (por outro tamanho, cor ou modelo), o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
O produto deve estar sem uso, sem sinais de lavagem, sem odores, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
A peça deve ser enviada de volta em boas condições, como foi recebida.
Produtos promocionais também podem ser trocados, desde que respeitadas essas condições.
COMO SOLICITAR
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "TROCA" ou "DEVOLUÇÃO", informando:
Nome completo
Número do pedido
Produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da troca ou devolução
Nosso time vai te responder com todas as orientações e com o código de postagem reversa (quando aplicável).
CUSTO DO FRETE
Na primeira troca de cada pedido, o frete é por nossa conta.
Em caso de devolução por arrependimento, o envio de volta também é gratuito.
Se houver necessidade de mais de uma troca no mesmo pedido, os custos seguintes ficam por conta do cliente.
PRAZO PARA REEMBOLSO
Assim que o produto for recebido e conferido pela nossa equipe, faremos o estorno conforme a forma de pagamento original:
Cartão de crédito: estorno na fatura, dentro do prazo da operadora.
Pix ou boleto: depósito em conta em até 7 dias úteis.
PRODUTO COM DEFEITO
Se você identificou algum defeito no produto dentro de 30 dias corridos após o recebimento, entre em contato com a gente. Após análise, faremos a troca por um produto novo ou o reembolso, conforme sua preferência.
IMPORTANTE
Produtos enviados fora do prazo ou em desacordo com as condições acima podem ser reenviados ao cliente sem aviso prévio. Para evitar qualquer transtorno, fale com a gente antes de enviar qualquer item de volta.
Dúvidas? Precisa de ajuda? Nosso time está sempre pronto para te atender: [email protected]
